Tilbage til liste

I HOFOR bliver du en del af en fælles vision. Vi vil skabe bæredygtige byer baseret på klima- og miljørigtige forsyningsløsninger inden for vores kerneområder: Rent vand, spildevandsafledning, fjernvarme, fjernkøling og bygas. Derudover rejser vi vindmøller. Vi udvikler, bygger nyt og renoverer, så vi hver dag kan levere grønne, sikre og billige forsyningsløsninger til mere end 1 million mennesker i København og omegnskommunerne. Det vil sige, at rigtig mange mennesker hver dag er afhængige af HOFOR. Derfor er det også vigtigt, at vores interne IT-support fungerer optimalt.

Ledelse, forretning og IT-support

Som vores nye leder i IT Support vil du indgå i IT-området med 8 lederkolleger. Du vil høre til i IT Service med lederen af Infrastruktur som din nærmeste, sidestillede kollega. I vil have tæt samarbejde i dagligdagen og begge referere til lederen af IT Service. I alt får du ca. 75 kolleger i IT-området, der samlet omfatter Udvikling, SRO, Projektledelse, Sikkerhed, Arkitektur, Infrastruktur, Forretningsafklaring samt GIS. Som leder af IT Support får du ledelsesansvar for 12 dygtige supportere, ansvar for leverancer til huset, eksterne sites og projekter, og styrer dine egne leverancer, indkøb og udbud. Dine primære arbejdsopgaver bliver:

  • En velfungerende, serviceorienteret servicedesk med kundeskranke og høj NPS-score
  • Indkøb af print- og AV-udstyr, mobiltelefoner, workplace management mv. 
  • Sikre overholdelse og opfølgning af KPI’er og SLA på løsningstider og kvalitet 
  • Projektleverancer, supportprocesser og dokumentation 
  • Levere god IT faglig sparring og rådgivning til forretningen 
  • Samarbejde med hele IT-området 
  • Sikre rettidig kommunikation til opgavestiller 

Som leder går du forrest som inspirator og coach i forhold til at omsætte vores vision til konkrete mål og arbejdsgange. Du bliver introduceret til HOFORs ledelsesværktøjer, som du vil bruge aktivt i din daglige ledelse, og du følger karrieresporet ’ledervejen’, som inkluderer løbende uddannelse og sparring.

Ledelse, sparringspartner og IT-faglighed

Stillingen kræver, at du både har IT-fagteknisk indsigt og at du brænder for ledelse. Vi forventer, at du har en formel IT-uddannelse, og løbende har uddannet dig og opkvalificeret dine kompetencer. Vi forventer, at du har erfaring som leder, gerne fra et tilsvarende område. Du betragter ledelse som dit fag, og at du er indstillet på at udvikle din praksis og tage efteruddannelse. Du er fagligt stærk i ITIL- og ITSM-processer, samt i at anvende de værktøjer, der kan give dig overblikket til at træffe de rigtige beslutninger og realisere dem. Til dette anvender vi Servicenow og vi forventer, at du kan lede, vedligeholde og udvikle processerne i dit ansvarsområde. Du er en handlekraftig personaleleder, der kan sætte og kommunikere tydelige og opnåelige mål, og lede dine medarbejdere til at opnå succes i deres job. Herudover forventes det, at du altid har overblik over dit personales kompetencer og leverancer og at du prioriterer bemandingen af dit ansvarsområde. Som person kan du kommunikere dine budskaber til forskellige typer af modtagere og sikre dine interessenter opdateret på dit holds leverancer. Du vil af egen kraft samarbejde med resten af IT-området om kontinuerligt at udbygge processer, forenkling og automatisering. Det gælder også overblik over kommende udbud, vedligeholdelsestilstande og opdateringer. Det er et krav, at du kan kommunikere mundtligt og skriftligt på dansk, og at du er i besiddelse af gyldigt kørekort til personbil, kategori B.

Ansøgning og kontakt

Hvis du har konkrete spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte konstitueret leder af IT Support og Leder af IT Service, Thomas Olsen på telefon 2795 2503 på hverdage mellem 15:00 og 17:00. Ansøgningsfristen er den 31. december 2018. Vi forventer at afholde ansættelsessamtaler løbende og opfordrer dig derfor til at sende din ansøgning hurtigst muligt. Forventet ansættelse snarest muligt. Vær venligst opmærksom på, at ansøgninger kun modtages gennem vores online rekrutteringssystem. Send din ansøgning ved at klikke på ”søg stillingen”.


Søg stillingen   Se virksomhedsprofil
Fortæl venligst i din ansøgning at du så jobbet på Børsen Karrierelink

Bankdata
JKS a/s
DLG
Danfoss
DEDIKATION ApS
SDC
Sydbank
HOFOR
Solar
House of Prince (BAT)
People & Performance
Moment